◆ 课程总体要求
《公共关系学》这门课程，要求学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明确公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。
◆ 课程考核内容和要求
第一章 公共关系的基本概念
一、考核内容
1、公共关系的定义、涵义和特征。
2、公共关系的原理、实务和历史。
二、考核要求
1、识记
PR；公关主体；公关客体；公关手段；便士报时期；伯内斯。
2、领会
公关状态；公关活动；公关机构；公关意识；公关特征；公关结构；公关类型；公关发展趋势。
3、简单运用
公共关系；公共关系学。
4、综合运用
公共关系实务；公共关系产生的条件；公共关系的前景。
第二章 公共关系的主体——社会组织
一、考核内容
1、组织的定义、分类、环境和策略。
2、各类组织的公共关系。
3、公共关系的机构。
4、公共关系人员。
5、全员公共关系。
二、考核要求
1、识记
非正式组织；正式组织；初级组织；次级组织；公关公司；公关部门。
2、领会
组织环境；一般环境；工作环境；组织策略；内部策略；外部策略；直接策略；公关机构。
3、简单运用
社会组织；存储策略；平衡策略；配给策略；全员公关。
4、综合运用
企业公共关系；事业单位的公共关系；政府部门的公共关系；群众组织的公共关系；公关人员的条件。
第三章 公共关系的客体——公众
一、考核内容
1、公众的定义、特征。
2、公众的各种分类。
3、公众的心理及其运用。
4、各种内部公众关系。
5、各种外部公众关系。
二、考核要求
1、识记
马斯洛；公众的一般分类；公众的纵向分类。
2、领会
公众特征；公众心理特征；需要层次；股东分类；五F原则。
3、简单运用
公众；内部公众；外部公众；从众心理；攀比心理；暗示；模仿；感染。
4、综合运用
员工关系；顾客关系；供应者关系；社区关系；政府关系；新闻界关系；国际公共关系。
第四章 公共关系的手段——传播
一、考核内容
1、传播及其过程。
2、信息及其载体、传者和受者。
3、人际传播及其方法。
4、群体传播及其形式。
5、组织传播理论、渠道和条件。
6、大众传播工具及功能。
二、考核要求
1、识记
自然语言；类语言；泰勒；法约尔；马克斯·韦伯；X理论；Y理论；Z理论；霍桑试验。
2、领会
信息载体；动作；面具；影响注意的因素；古典管理理论；组织传播渠道；大众传播媒介。
3、简单运用
传播；传播过程；信息；科学管理理论；行政管理理论；官僚模型理论。
4、综合运用
人际传播条件；群体传播要求；组织传播渠道和条件；大众传播功能。
第五章 公共关系的的程序和活动
一、考核内容
1、公共关系程序。
2、公关调查的内容和方法。
3、公关计划的内容和形式。
4、公关活动的种类及其方法。
5、公关评估的标准和方法。
二、考核要求
1、识记
简单抽样；整群抽样；异比抽样；同比抽样；公关目标；公关主题；直接标准；参考标准；最终标准。
2、领会
公关程序；调查内容；观察法；抽样调查；公关目标的原则；公关对象；公关广告；公关刊物；公关标识；公关评价标准；公关评价方式。
3、简单运用
组织形象；意见领袖；公关计划种类；公关预算内容；新闻特点；新闻价值；形象广告；关系广告；公益广告；公关刊物内容；理念识别；视觉识别；行为识别；谈判原则；危机事件。
4、综合运用
调查问卷设计；组织形象设计；公关计划拟定；各种公关活动的组织；危机事件的处理；撰写公关报告。
◆ 考试题型和分值比例
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序 号 |
题 型 |
分值比例 |
|
1 |
单项选择题 |
30% |
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2 |
多项选择题 |
20% |
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3 |
简答题 |
20% |
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4 |
论述题 |
10% |
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5 |
案例分析题 |
20% |
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合 计 |
100% |
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◆ 其它说明
1、考试要求中的“识记”对应于单项选择题；“领会”对应于多项选择题；“简单运用”对应于简要回答题；“综合运用”对应于论述题和案例分析题；而“识记”和“领会”之间、“领会”和“简单运用”之间、“简单运用”和“综合运用”之间可能会相互交叉出题。
2、本课程考试对不同能力层次要求的分数比例一般为：识记占30%，领会占20%，简单运用占20%，综合运用占30%。
3、考试试题的难易程度分为易、中、难、很难四个等级。按照从易到难的顺序，不同难度试题的分数比例为：30%，20%，30%，20%。