◆ 先修课程

《经济学》、《市场营销学》、《统计学》、《管理学》、《消费者心理》、《计算机应用》等。

◆ 课程的性质、目的和任务

本课程属市场营销专业的专业课。

课程设置的目的是：培养学生比较全面系统地掌握市场调查的基本概念、基本理论和基本方法，认识市场调查在市场营销管理理论与实践中的重要基础性作用。研究与阐述市场调查的基本原理和方法，通过教学，使学生充分认识市场，尤其是社会主义市场的性质、特点及其活动，培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风；提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力。

市场调查是一门实践性很强的学科，通过本课程的学习，重点要求学生能够根据本教材提供的操作方法，解决相应的实际营销问题，如问卷设计、编写市场调查报告等；要求学生一般性地了解市场调查基本特征、市场调查的内容与功能、市场调查的要求、选择市场调查专业机构步骤；掌握市场调查的流程、资料的收集，重点掌握抽样技术、问卷设计技术、信息统计技术、信息分析技术等市场调查技术等市场调查基本方法。

◆ 课程的基本要求

◆ 本课程的要求和内容

 

第一章  市场调查的基本理论

   一、学习要求

通过本章的学习，要求学生明确市场调查学课程的性质，掌握市场调查的含义与类别、内容、功能与作用，端正学习态度，为以后各章的学习奠定良好的基础。

本章要了解市场的含义，企业与营销管理关系。理解市场调查的功能和作用。重点掌握市场调查的含义和类别与内容。

   二、课程内容

1、市场、企业与营销管理

市场的含义，企业与营销管理等。

2、市场调查的含义和类别

市场调查的含义、类别，市场调查的基本组织方式、市场调查步骤等。

3、市场调查的内容

市场环境调查、市场需求调查、市场商品资源调查、竞争对手调查、渠道调查等。

4、市场调查的功能和作用

市场调查的功能、市场调查的作用。

 

第二章  市场调查设计

   一、学习要求

通过本章的学习，要求学生认识调查与预测方案设计的重要性，掌握进行市场调查设计的全过程，理解市场调查的内容。

本章要了解市场调查主题的重要性，了解市场调查误差的来源，树立全过程的误差控制意识。理解市场调查设计的内容。重点掌握如何进行市场调查主题的设定，市场调查策划的过程，如何进行市场调查设计，市场调查策划报告的撰写。

   二、课程内容

1、市场调查设计的含义

市场调查设计的含义、内容等。

2、市场调查设计的步骤与程序

市场调查设计的步骤，确定调查的组织计划等。

3、市场调查项目策划报告

市场调查项目策划报告的格式，市场调查项目策划报告的完善等。

 

第三章  抽样设计

   一、学习要求

通过本章的学习，要求学生了解抽样调查的特点、作用和抽样方案设计的方法，掌握随机和非随机抽样技术以及各种方式下抽样误差的计算和样本量的计算方法。

本章要了解各种非随机抽样方式。理解市场抽样调查的涵义、程序、各种随机抽样方式。重点掌握市场随机抽样调查的特点、抽样误差和样本容量的计算。

   二、课程内容

1、抽样调查的基本理论

抽样调查的含义和特点，抽样调查的一般程序等。

2、随机抽样技术及其应用

随机抽样技术的分类及特点，简单随机抽样技术及应用，分层抽样技术及应用，整群抽样技术及应用，多阶段随机抽样及应用，等距抽样技术及应用，多阶段随机抽样及应用等。

3、非随机抽样技术及其应用

非随机抽样技术及其应用，方便抽样技术及其应用，配额抽样技术及其应用，判断抽样技术及其应用，雪球抽样技术及其应用等。

4、抽样误差及其样本容量的确定

抽样误差的的含义及影响因素，抽样误差的计算，确定置信度，进行区间估计，推断总体，确定样本容量应考虑的因素，样本量的确定等。

 

第四章  问卷设计

   一、学习要求

通过本章的学习，要求了解问卷的作用、类型和结构，掌握问卷设计的程序和技巧，学会评估并改正问卷。

本章要了解调查问卷的作用、类型和结构。理解问卷调查设计程序和技巧，量表的作用与评价。重点掌握问卷设计技术、量表设计。

   二、课程内容

1、问卷的作用与结构

问卷的作用，问卷的一般结构等。

2、问卷设计的程序

问卷调查面临的困难，问卷设计的程序，框图法与卡片法等。

3、问卷设计的技巧

常见问题题型与用途，问卷开头的设计技巧，各种问题的提问技术与答案设计技巧，编码说明书设计等。

4、测量与常用量表

测量，常见量表类型，市场调查常用的几种量表，量表编制技术，信度与效度等。

 

第五章 文献调查法

   一、学习要求

通过本章的学习，要求了解文献调查的特点和功能，掌握文献调查的渠道和方法以及文献调查体系的建立。

本章要了解文献调查的特点和功能，文献调查体系。理解文献调查基本要求和评估方法及局限性。重点掌握文献调查的方式和方法等。

   二、课程内容

1、文献调查的特点和功能

市场信息的类别，文献调查的特点，文献调查的功能等。

2、文献调查的渠道和方法

对文献调查的基本要求，文献调查的渠道，文献调查资料的评估，文献调查的方式和方法，文献调查的局限性。

3、文献调查体系的建立

文献调查体系建立的必要性，文献调查资料的贮存、管理和信息服务，文献调查资料的利用等。

 

第六章 访问调查法

   一、学习要求

通过本章的学习，要求了解访问法的特点和类型，学会几种主要的访问调查方法，能掌握好访问的技巧。

本章要了解访问调查的特点和类型。理解主要的访问调查方法。重点掌握访问技巧及运用。

   二、课程内容

1、访问调查的特点和类型

访问调查法的特点，访问调查法和类型，小组访问与个人访问等。

2、几种主要的访问调查方法

个别面访法、电话调查法、邮寄调查法、留置调查法等。

3、访问技巧及运用

如何消除访问障碍，小组访问技巧，面谈访问技巧，获取语言以外的信息等。

 

第七章 观察法与实验调查法

   一、学习要求

通过本章的学习，要掌握观察调查法和实验调查法的运用方法。

本章要了解观察调查法与实验调查法的概念，类型。理解两种方法的优缺点、应用范围和局限性。重点掌握观察调查法的记录技术和主要的实施调查方法。

   二、课程内容

1、观察调查法

观察调查法的类型，观察调查法的记录技术，观察调查法的优缺点及应用范围，运用观察调查法的注意事项等。

2、实验调查法

实验调查法的概念，实验调查法的实施要则，几种主要的实施调查方法（事前事后对比试验，有参照组的对比试验，有参照组的事前事后对比试验和随机试验），实验调查法的优缺点与应用等。

 

第八章 市场调查资料的整理

   一、学习要求

通过本章的学习，了解调查资料整理的必要性，整理的内容和步骤，掌握调查资料的审核、分组、汇总以及资料的汇编与图表制作。

本章要了解调查资料整理的必要性、内容和步骤。理解资料审核的内容与方法，审核时应注意的问题。重点掌握开放式问题编码，调查资料的分组与汇总。

   二、课程内容

1、调查资料整理的必要性、内容和步骤

调查资料整理的必要性、调查资料整理的内容、调查资料整理的步骤等。

2、调查资料的审核

审核的内容与方法，审核时应注意的问题、开放式问题编码等。

3、调查资料的分组与汇总

选择分组标志的依据，分组标志与分组的类型，分组与汇总的方法等。

 

第九章 市场调查资料的分析

   一、学习要求

通过本章的学习，了解市场调查分析的意义，分析方法的类型，并能进行整理分析和定量分析，能作简单的动态预测分析。

本章要了解市场调查分析的重要性，市场调查分析方法的类型。理解市场调查分析的原则和侧重面，调查资料分析方法。重点掌握分组分析，集中趋势分析，离散程度分析，相对程度分析，相关分析等分析方法。

   二、课程内容

1、静态分析方法

定性分析、定量分析方法、相对程度分析、集中和离散趋势分析等。

2、调查资料动态分析方法

动态数列的含义、种类、指数分析、总量指标分析等。

 

第十章 市场调查报告

   一、学习要求

通过本章的学习，了解撰写调查报告的重要性，撰写书面调查报告的基本要求与步骤，掌握书面调查报告的类型与格式。

本章要了解市场调查报告的特点及种类，格式和结构。理解市场调查结果的沟通的含义和意义，市场调查结果的介绍。重点掌握市场调查报告的撰写，市场调查结果评估。

   二、课程内容

1、市场调查报告撰写的原则与要求

市场调查报告撰写的原则、要求。

2、市场调查报告的格式与内容

市场调查报告撰写的格式、内容和步骤。

3、市场调查报告的形式与语言

市场调查报告的形式、语言和注意事项。